Thương hiệu – “Chân, thiện, mỹ” đối với nhân cách thương hiệu

Hồ Minh Sơn | Thứ sáu - 18/09/2020 04:38
Nhân cách thương hiệu khác với cá tính hay tính cách của thương hiệu. Qua đó, khi nhân cách là cái “đức” để gia tăng sức hút giúp giữ chân khách hàng đã thể hiện ở những điều “chân, thiện, mỹ” mà thương hiệu mang đến cho xã hội. Trong khi đó, thị trường là tính cách hay cá tính của thương hiệu là vẻ bề ngoài nhằm gây ấn tượng mạnh mẽ để chinh phục các giác quan của người tiêu dùng.
Năm 2020, do sự tác động mạnh mẽ của dịch COVID-19 điều này rất khó khăn cho doanh nghiệp (DN). Mặc dù vậy, đây cũng là cơ hội để DN khẳng định sự bền vững, giá trị của chính từng DN. Hiệnnay, nhiều DN đang loay hoay chống đỡ về những tác động này thì có những DN nhanh chóng tái cấutrúc, khởi tạo những giá trị mới, xây dựng văn hoá DN. 

Chia sẻ về điều này, ông Lê Quang Vũ – Một chuyên gia tư vấn truyền thông nội bộ và văn hóa DN, Giám đốc điều hành Công ty CP Phát triển nội dung Blue C cho rằng, nỗ lực hoạt động của Vietnam Arilines, VinGroup, Viettel, Sun Group trong thời điểm dịch COVID-19 bùng phát để minh chứng cho nhận định của mình. 
 
h
Minh hoạ. Nguồn Internet

Mới đây, vào ngày 11/9/2020, Viện Nghiên cứu chiến lược thương hiệu và cạnh tranh phối hợp báo Văn hóa (Bộ VHTTDL) đã tổ chức cuộc hội thảo “Văn hóa DN và Phát triển thương hiệu”. Tại đây, rất nhiều ý kiến, tham luận đã gặp nhau ở quan điểm: Một thương hiệu thành công phải “có nhân cách” và được xây dựng dựa trên việc thấu hiểu người tiêu dùng (NTD)…

PGS.TS Trần Thị Kim Xuyến, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu - Tư vấn phát triển xã hội thuộc Đại học Khoa học Xã hội và nhân văn TP. HCM cho rằng: “Nhân cách thương hiệu” là một khái niệm mới. Tại Việt Nam, chưa có con số thống kê chính thức, nhưng vài năm gần đây, NTD đã quan tâm hơn đến nhân cách thương hiệu. Họ đồng tình với các nhà nghiên cứu,
rằng thương hiệu thành công là thương hiệu được xây dựng trên nền tảng nhân cách. Nhìn vào số lượng các thương hiệu nổi tiếng, người ta có thể biết được trình độ, mức sống, và giá trị khác của quốc gia sở hữu các thương hiệu đó. Thế nhưng, không phải DN nào cũng biết được rằng, để có thương hiệu nổi tiếng, nhân cách thương hiệu tốt phải phải thấu hiểu NTD. 
Bên cạnh đó, DN phải thay đổi quan niệm về giá trị trong kinh doanh. Dưới góc độ thị trường, giá trị sản phẩm không phải đo bằng nỗ lực và chi phí DN bỏ vào việc sản xuất sản phẩm, mà thể hiện qua lợi ích do sản phẩm mang lại cho NTD. 

Việt Nam là nước hiện có cơ cấu dân số nằm trong nhóm trẻ nhất thế giới, 56% dân số dưới 30 tuổi, tổng mức chi tiêu của người tiêu dùng tại Viêt Nam dự kiến sẽ tăng gấp 2 lần và đạt xấp xỉ 173 tỷ USD trong năm 2020. Theo đó, sẽ kéo theo tốc độ tăng trưởng của thị trưởng các sản phẩm tiêu dùng nhanh tại Việt Nam trung bình khoảng 20%, vượt qua những thị trường lớn như Ấn Độ, Trung Quốc…

Tại Việt Nam, trong vài năm gần đây, NTD đã quan tâm nhiều đến nhân cách thương hiệu. Điển hình, những thương hiệu lớn có nhiều đóng góp cho xã hội luôn được ủng hộ, còn những thương hiệu gây hại cho NTD thì bị xa lánh. Vụ Khaisilk là một minh chứng. Ngay sau khi ông chủ của Tập đoàn Khaisilk thú nhận các mặt hàng của hàng Khaisilk là hàng Trung Quốc, người tiêu dùng đã có những phản ứng tiêu cực đối với “thương hiệu” này mà đỉnh điểm là tẩy chay các sản phẩm mang nhãn hiệu “Khaisilk”. 

Trong khi đó, trên thế giới nhân cách thương hiệu được đánh giá rất cao. Tại Mỹ, 67% NTD đặt niềm tin ngày càng lớn vào vào những thương hiệu có “hoạt động dài hạn và nhất quán về việc cứu trợ xã hội”, 86% khách hàng có cái nhìn “đẹp hơn” về một thương hiệu nếu thương hiệu ấy có đóng góp vào việc “làm cho môi trường kinh doanh trên thế giới trong sáng và lành mạnh hơn” và 90% cán bộ, công nhân viên hãnh diện về “tuổi thọ” của DN nếu DN tạo điều kiện cho họ được tham gia công tác xã hội. 

Bà Lê Việt Nga - Phó Vụ trưởng Vụ Thị trường trong nước (Bộ Công Thương) cho biết: 5 năm qua, nhiều mặt hàng tiêu dùng nhanh như nước mắm, dầu thực vật, cà phê, sữa tươi… đã có mức tăng trưởng đáng ghi nhận. Ví dụ, với mặt hàng cà phê rang xay và hòa tan, theo thống kê của Nielsen Việt Nam cho thấy, đang có 20 nhà sản xuất cà phê hòa tan tại Việt Nam, đáp ứng trên 90% nhu cầu tiêu dùng trong nước. Mặt hàng sữa luôn giữ được mức tăng trưởng 2 con số. Trong những năm tới, ngành Sữa vẫn có tiềm năng lớn, khi nhu cầu tiêu thụ được dự báo tăng trưởng, đạt mức 27-28 lít sữa/người/năm vào năm 2020.

Ngoài ra, cách nay chưa lâu Cty CPHH Vedan đã xả chất thải ra sông Thị Vải xuyên suốt 14 năm liền. Sau khi phát hiện Vedan gây ô nhiễm môi trường thì một loạt DN phân phối đã ngưng bán sản phẩm Vedan, còn NTD thì đồng loạt tẩy chay các sản phẩm của Vedan, chuyển sang sử dụng sản phẩm cùng loại của các nhãn hiệu khác. 

Như vậy, với sự phản ứng rất quyết liệt của NTD trước thái độ vô trách nhiệm của DN, gợi lên cho những DN đang “làm” thương hiệu một suy nghĩ về xây dựng “nhân cách” thương hiệu. Song song đó, NTD hiện có thừa sự tinh tế trong việc chọn những sản phẩm có chất lượng tốt, ẩn đằng sau nó một nhân cách thương hiệu biết đặt lợi ích của họ lên trên. Thế nhưng, khi NTD “bỏ phiếu” chính xác để đánh giá về thương hiệu của DN thì cần có thông tin minh bạch, rõ ràng do các DN xây dựng. Mặckhác, khi DN “sống” đàng hoàng, cung cấp một giá trị cho NTD thì hãy mạnh dạn nói lên thông điệp đó trong môi trường thông tin mà mình có. 
 
h
Gốm sứ Minh Long I là một trong những thương hiệu đi đầu trong việc xây dựng niềm tin với NTD và đã được NTD đánh giá cao

Trước đó, các DN thường nghĩ cách làm marketing như thế nào để đưa thương hiệu của mình đến với khách hàng, họ không nghĩ đến phải tạo lực hút, “sức mạnh mềm” từ chính thương hiệu. Vì “sức mạnh mềm” trong thương hiệu là sức mạnh để lôi kéo, cuốn hút, đánh gục người ta”. Vì lẻ đó, khi DN muốn được NTD tôn trọng và đặt niềm tin, thì DN đó phải biết tạo lực hút, “sức mạnh mềm” từ chính thương hiệu, đề cao nhân cách và phẩm giá của mình. 

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá

Click để đánh giá bài viết
Загрузка...
23/10/2020
Với tinh thần cả nước hướng về “khúc ruột” miền trung, nhiều doanh nghiệp đã có hoạt động thiết thực ủng hộ vật chất, sẻ chia. Bằng tình cảm và trách...
23/10/2020
Trong suốt thời gian qua, cả nước đã xuất hiện nhiều hình thức đóng góp công sức, trí tuệ, tài lực, vật lực để chung tay cùng với Đảng, Nhà nước trong...
23/10/2020
Ngày 22/10, tại Nhà Thiếu nhi tỉnh Long An, Ban Thường vụ Tỉnh đoàn Long An phối hợp Nhà văn hóa Thanh niên TP.HCM cùng Công ty Gạo Hoa Lúa cùng tổ...
18/10/2020
Hướng đến kỷ niệm 90 năm Ngày thành lập Hội LHPN Việt Nam (20.10.1930 - 20.10.2020); 10 năm Ngày Phụ nữ Việt Nam (20.10.2010 - 20.10.2020). Ngày...
20/10/2020
Mới đây, Tạp chí Nhiếp Ảnh&Đời Sống (Cơ quan đại diện phía Nam) đã thực hiện công tác thiện nguyện hướng về người dân tại các tỉnh miền Trung đang bị...
17/10/2020
Trong suốt những ngày qua, bà con trong toàn huyện Lệ thủy và các địa phương trong toàn tỉnh Quảng Bình phải hứng chịu những trận hồng thủy. Lũ chồng...
22/10/2020
Trong cuộc sống hàng ngày đều có hai mặt trắng và đen trong đó con người cũng vậy. Theo đó, mỗi người trong chúng ta có lẽ phải ít nhất một lần gặp kẻ...
20/10/2020
Trước tình hình diễn biến phức tạp của lũ chồng lũ tại các tỉnh duyên hải miền Trung. Ngày 19/10/2020, Tập đoàn Hòa Phát tiếp tục ủng hộ hai tỉnh...

BÀI MỚI CẬP NHẬT

Đọc nhiều nhất

Nên xem

Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây